Política de Troca e Devolução – Modern Shop

Na Modern Shop, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções para troca ou devolução conforme os termos abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que o processo seja iniciado, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Condições de Troca ou Devolução
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem qualquer indício de uso.
• A embalagem original esteja intacta e acompanhada de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
• Produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos após análise do nosso departamento de qualidade.

Observação: Produtos em promoção só poderão ser trocados por outros de igual valor ou de maior valor, mediante pagamento da diferença.

3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato conosco através do e-mail contato@modernshop.com.br, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto (caso seja por defeito).
Após a solicitação ser analisada e aprovada, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nós.
A Modern Shop se responsabiliza pelos custos de envio tanto da devolução quanto do reenvio do novo produto em caso de troca.

4. Opções de Restituição
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, você poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível em nosso site.
• Crédito na loja, que poderá ser utilizado em futuras compras.
• Reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou devolução. O item passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, procederemos conforme o item 4.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos a troca ou devolução dos seguintes itens:

• Produtos usados ou com indícios de uso.
• Itens danificados por mau uso ou manuseio inadequado.
• Produtos que não estejam acompanhados da embalagem original, etiquetas ou acessórios.

7. Cancelamento de Pedido
O cancelamento de pedidos só poderá ser realizado antes do envio do produto. Caso deseje cancelar após o envio, será necessário seguir o processo de devolução conforme descrito acima.

8. Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@modernshop.com.br.